DEFESA DO CONSUMIDOR – Procon Goiás registra mais de 41 mil atendimentos neste ano 

O Procon Goiás apresentou, nesta semana, os resultados das ações realizadas entre janeiro e setembro de 2024, comparando-os com o mesmo período do ano anterior.

Conduzida pelo superintendente Marco Palmerston, os dados mostram que, em 2024, o Procon Goiás registrou 41.429 atendimentos, um aumento de 2,4% em relação aos 40.069 atendimentos de 2023.

Um aspecto importante a ser destacado é o atendimento online, que em 2024 atendeu 22.720 pessoas, superando os 19.477 atendimentos registrados no ano anterior.

Além disso, houve um expressivo aumento de 69,59% nas audiências de conciliação durante este período.

Dados de Fiscalização – De janeiro a setembro de 2024, o Procon Goiás fiscalizou 2.815 estabelecimentos, comparados aos 3.007 em 2023.

Os termos de notificação de advertência aumentaram em 47%, passando de 239 em 2023, para 350 em 2024.

Já os termos de constatação apresentaram um aumento de 14,3%, com 1.384 registros em 2024, em comparação aos 1.211 do ano anterior.

Os autos de infração também aumentaram, passando de 1.163 em 2023, para 1.328 em 2024, o que representa um crescimento de 14,1%.

Por outro lado, os autos de apreensão caíram 39%, de 1.067 em 2023, para 768 em 2024.

No âmbito das fiscalizações, o Procon interditou 12 empresas em 2024 devido a golpes relacionados a falsos consórcios, uma redução em relação às 23 interdições ocorridas em 2023, representando um recuo de 47%.

Além disso, o órgão apreendeu 21.598 kg de produtos, em comparação com 43.898 unidades em 2023.

Em ações integradas com a Polícia Militar, 37 estabelecimentos foram fiscalizados, resultando na apreensão de 965 produtos.

Os dados também revelam um aumento impressionante de 1.000% na apreensão de cigarros eletrônicos, que passou de 514 em 2023 para 5.219 em 2024.

Além disso, o Procon Goiás aumentou em 13,5% o número de pesquisas realizadas, atendendo 1.071 consumidores em 2024, em comparação com 1.095 em 2022.

“O Procon Goiás vem se mostrando cada vez mais atuante”, afirmou Marco Palmerston.

Avanços – O superintendente também comentou sobre os próximos investimentos planejados para garantir que o Procon continue atendendo a sociedade de maneira eficaz e que está trabalhando juntamente com o Governo de Goiás e a Secretaria de Segurança Pública (SSP-GO), para que o Procon seja o melhor órgão fiscalizador do Brasil. [Informações da Superintendência de Proteção aos Direitos do Consumidor, em Goiânia]