Enel terá 1.200 equipes de plantão em todo o Estado até domingo para atender emergências no Ano Novo

A Enel Distribuição Goiás desenvolveu um plano especial para o feriado de Ano Novo, que vai envolver tanto a área técnica como o atendimento ao cliente.

A companhia manterá equipes trabalhando normalmente – atendentes, operadores de sistemas e subestações, eletricistas, técnicos e engenheiros – para garantir o fornecimento de energia em todo o Estado.

Nesta sexta-feira (31), véspera de Ano Novo, as lojas de atendimento presencial da Enel Distribuição Goiás estarão abertas.

Para checar todos os endereços e horários de atendimento disponíveis em todo o Estado, basta acessar https://www.eneldistribuicao.com.br/go/lojas.aspx.

Os clientes também podem acessar os serviços da companhia pelos canais digitais a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O atendimento pode ser solicitado pela Agência Virtual no site da empresa www.enel.com.br; perfis Enel Clientes BR no Facebook e Twitter; e WhatsApp, com a atendente virtual Elena, enviando um “Olá” para o número (21) 99601-9608;

Também poderá ser utilizado o aplicativo Enel Goiás, disponível para Android e iOS; o tradicional Call Center 0800-062-0196; e ainda mensagens de texto SMS [canal exclusivo para registrar falta de energia] enviando uma mensagem para o número 27949.

A empresa dispõe, ainda, de um WhatsApp exclusivo para o produtor rural acompanhar a sua solicitação, por meio do número (62) 99829-9908, que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.

Além disso, na sexta-feira (31), sábado (1º) e domingo (02), a companhia manterá mais de 1,2 mil equipes de manutenção trabalhando por dia em todo o Estado.

Adicionalmente, a distribuidora contará com a atuação de gestores, especialistas, operadores de sistemas e de subestações, de prontidão durante todo o período.

A empresa disponibilizará, ainda, drones para agilizar a localização de defeitos na rede elétrica, e geradores à diesel em pontos estratégicos do Estado, que podem ser utilizados para restabelecimento do fornecimento de energia em casos de reparações mais complexas.

 Sobre a Enel Distribuição Goiás  – A Enel Distribuição Goiás, subsidiária da multinacional italiana Enel, atende 237 municípios do Estado de Goiás, abrangendo 98,7% do território estadual, com cobertura de uma área de 336.871 km².

A Região Metropolitana de Goiânia representa a maior concentração do total de 3 milhões de clientes atendidos pela companhia.  [Informações da Assessoria de Imprensa da Enel, em Goiânia]