Enel Distribuição Goiás lança novo aplicativo, mais simples e com mais opções de serviços aos clientes
Dados da empresa apontam que cerca de 80% dos atendimentos de clientes são realizados por meios digitais: uso das ferramentas online se consolidou em função da pandemia da Covid-19
A Enel Distribuição Goiás apresentou, na última semana, lança uma nova versão do seu aplicativo com novo design, navegação ainda mais simples e mais opções de serviços.
Entre as novidades está o Registro Único Enel. A funcionalidade possibilitará ao cliente ter uma visão geral de todas as unidades consumidoras cadastradas em seu nome em qualquer distribuidora da Enel no mundo, tudo em um único acesso pelo site ou pelo aplicativo.
O responsável pela Área de Mercado da Enel Distribuição Goiás, Nelson Assumpção, explica que o cliente também consegue pegar no aplicativo a segunda via de conta, verificar histórico de consumo e histórico de pagamento, bem como utilizar serviços que já eram disponíveis como registro de falta de energia, parcelamento, solicitação de religação, consulta de débito, autoleitura rural e urbana, conta por e-mail e pagamento online.
“São muito mais serviços na palma da mão”, afirmou Nelson.
Com a disponibilização de diferentes canais digitais da Enel Distribuição Goiás, o goiano está migrando cada vez mais para as plataformas digitais e deixando o método tradicional de buscar uma loja física.
Hoje, mais de 80% dos atendimentos feitos pela distribuidora são por meio dos canais digitais.
“Por causa da pandemia, o público está naturalmente migrando para as plataformas digitais, por isso, tivemos um aumento de cerca de 20% nesse tipo de atendimento no ano passado, em relação ao ano anterior”, comenta Nelson.
SOBRE A ENEL DISTRIBUIÇÃO GOIÁS – A Enel Distribuição Goiás, subsidiária da multinacional italiana Enel, atende 237 municípios do Estado de Goiás, abrangendo 98,7% do território estadual, com cobertura de uma área de 336.871 km².
A Região Metropolitana de Goiânia representa a maior concentração do total de 3 milhões de clientes atendidos pela companhia. [Com informações da Assessoria de Imprensa da Enel, em Goiânia]
